Termini e condizioni clienti

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO PER L’UTENTE

 

Conoscenza e accettazione delle condizioni generali per l’utente

L’attivazione del servizio LOCASERVE, come indicato nelle presenti condizioni generali, comporta automaticamente la conoscenza e l’accettazione delle condizioni generali del servizio stesso organizzato da LOCASERVE.

 

Il sito web e LOCASERVE 

Il sito web all’indirizzo www.locaserve.com (con varie estensioni) e i servizi messi a disposizione in queste pagine sono offerti da:

LOCASERVE S.r.l. , società di diritto italiano, con sede in corso Buenos Aires n. 64, 2014 Milano, iscritta al Registro delle imprese Camera di Commercio di Milano n. 1986843, e-mail info@locaserve.com

 

Comunicazioni dell’utente

Qualsiasi comunicazione dell’utente a LOCASERVE, che non debba avvenire tramite il form a sua disposizione sul portale, dovrà avvenire a mezzo di posta elettronica inviata all’indirizzo info@locaserve.com

 

Informativa ai sensi dell’art. 13 d.lg. 30.6.2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) visibile qui: www.locaserve.com/node/600

 

Definizioni

Account fornitore = è la pagina personale web dedicata al singolo fornitore

Account utente = è la pagina personale web dedicata al singolo utente

Comunicazione di LOCASERVE = la comunicazione di LOCASERVE all’e-mail dell’utente contenente le offerte inserite dai fornitori nel proprio account;

Crediti = sono il numero di contatti fra utente e fornitore  effettuati tramite il portale LOCASERVE

Fornitore = il soggetto, comunque qualificato come professionista ai sensi del Codice del consumo, che ha attivato il servizio LOCASERVE e inserito una o più informazioni commerciali e offerte nell’account a lui dedicato e gestito da LOCASERVE;

Fornitura o rapporto di fornitura = il contratto concluso direttamente fra utente e fornitore per l’esecuzione della fornitura e il soddisfacimento della richiesta;

Offerta = la proposta proveniente dal fornitore contenente gli elementi essenziali per la conclusione del rapporto di fornitura;

Portale = è ogni pagina web appartenente all’indirizzo url www.locaserve.com, in tutte le sue estensioni anche diverse da .com, scambiate per questa.

Quota annuale = è il corrispettivo per l’attivazione del servizio per la durata di 365 giorni o fino a concorrenza dei crediti;

Richiesta = la domanda che l’utente invia a LOCASERVE tramite form per ottenere attraverso il portale di LOCASERVE la presentazione di un’offerta proveniente dal fornitore;

Segnalazione = le comunicazioni di LOCASERVE al fornitore delle richieste avanzate dagli utenti.

Utente = si intende il soggetto cha, qualunque sia la sua configurazione giuridica, avanza a LOCASERVE la richiesta di ricerca di un fornitore;

 

Oggetto del servizio all’utente

L’utente, che ha l’esigenza di un intervento da parte di un fornitore, presenta la richiesta via web a LOCASERVE, previa registrazione e attraverso l’invio del form di cui alla presente pagina.

LOCASERVE fa risparmiare all’utente tempo e risorse attraverso l’organizzazione del servizio di ricerca e di presentazione delle offerte da parte di fornitori, aderenti alla sua piattaforma, utili asoddisfare le domande dell’utente e segnala all’utente via web all’indirizzo di e-mail dallo stesso insicato, una serie di offerte provenienti dai suddetti fornitori.

Sulla base di queste segnalazioni, l’utente sceglie l’offerta e provvede a incaricare direttamente il fornitore da lui selezionato.

 

Attivazione del servizio da parte dell’utente

L’attivazione del servizio da parte dell’utente avviene attraverso le seguenti fasi:

1)    registrazione dell’utente, attraverso l’utilizzo del form a sua disposizione sul portale LOCASERVE;

2)    indicazione della propria e-mail;

3)    riempimento di tutti i campi obbligatori, nel senso che la mancata compilazione impedisce il prosieguo dell’operazione;

4)    attesa della conferma da parte di LOCASERVE dell’attivazione del servizio.

 

Alimentazione delle richieste

Una volta registrato, anche in precedenza e comnuque non oltre 365 giorni dall’attivazione del servizio, l’utente può inviare a LOCASERVE , attraverso il form messo a sua disposizione sul portale, le richieste di intervento di un fornitore.

La richiesta comporta il riempimento di tutti i campi obbligatori, nel senso che la mancata compilazione impedisce il prosieguo dell’operazione.

La richiesta per essere inoltrata al fornitore necessita della conferma da parte di LOCASERVE.

 

Rapporto fra LOCASERVE e utente

Il rapporto fra utente e LOCASERVE si esaurisce

1)    con l’invio della richiesta di intervento tramite il form a disposizione dell’utente e con la conseguente segnalazione da parte di LOCASERVE delle offerte dei fornitori;

2)    con l’eventuale comunicazione all’utente da parte di LOCASERVE che non esistono offerte compatibili con la richiesta di intervento.

 

Gratuità del servizio

La registrazione sul sito di LOCASERVE e la presentazione delle richieste di intrevento e di fornitura sono gratuite per l’utente.

 

Cookies

Locaserve utilizza i "cookies", per facilitare la visita dell'utente al proprio sito. I cookie sono piccoli file di dati che il browser salva sul disco fisso del computer. I file cookie vengono inviati al computer e salvati localmente. Questi file servono per identificare l'utente e salvare le sue preferenze personali e informazioni tecniche.

I cookie di per sé non contengono dati personali e non trasmettono dati di questo tipo. Quando l'utente inserisce dati personali, le informazioni che si trovano sul sito possono essere collegate ai dati salvati nei cookies.

Qualora non intenda accettare l'utilizzo di cookies da parte di Locaserve, l'utente può modificare le impostazioni del browser in modo che i cookies vengano rifiutati. (Le istruzioni per modificare le impostazioni relative ai cookies sono riportate nella guida del browser). In caso di blocco dei cookies, potrebbero non essere disponibili alcuni servizi o funzionalità o potrebbe non essere possibile accedere a determinate aree del sito.

 

Responsabilità del fornitore per le informazioni commerciali e per le offerte

Qualunque sia il modello adoperato, i fornitori sono gli unici responsabili per l’inserimento delle informazioni commerciali, dei messaggi pubblicitari e delle offerte negli accounts loro dedicati. Essi pertanto assumono ogni responsabilità, in via esclusiva, per il contenuto, il testo e ogni altro aspetto che attenga alle informazioni commerciali e alle offerte, fermo in ogni caso l’applicazione del d. lg. 9.4.2003, n. 70 sul commercio elettronico.

Non è compito di LOCASERVE verificare la  veridicità dei comunicati commerciali dei fornitori e delle loro offerte, né esprimere opinioni o intervenire sulla misura dei corrispettivi indicati dal fornitore.

 

Responsabilità del fornitore per le forniture.

Il rapporto contrattuale, avente per oggetto la fornitura richiesta dall’utente è instaurato direttamente fra l’utente e il fornitore e  in relazione a tale rapporto contrattuale, LOCASERVE rimane totalmente estranea non assumendo di conseguenza alcuna responsabilità.

 

Visibilità dei messaggi sugli accounts e divieti

Ogni utente e ogni fornitore, accettando le presenti condizioni generali, secondo quanto sopra stabilito, ha diritto alla riproduzione e utilizzo di qualsiasi cointenuto da lui reso visibile all’interno del proprio account. Pertanto si impegna a manlevare LOCASERVE da qualsiasi pretesa di terzi circa l’utilizzo effettuato dall’utente o dal fornitore dei contenuti riservati o comunque protetti da copyrigth e dalle norme in materia di proprietà intellettuale e di segni distintivi.

Non è consentito né all’utente né al fornitore di utilizzare il servizio messo a disposizione da LOCASERVE con l’ausilio di strumenti che hanno lo scopo di mascherare la loro identità quali ad esempio anonymizer o proxy.

Qualunque scorrettezza o abuso nell’utilizzo del servizio posto a disposizione da LOCASERVE, autorizza tale società a intervenire ai sensi del d. lg. 9.4.2003, n. 70 e norme collegate.

 

Tacito rinnovo e recesso

Il rapporto contrattuale relativo all'account  è tacitamente rinnovato per un periodo di ulteriori 365 giorni a partire dalla data di attivazione del servizio e così di seguito per identico periodo.

Per impedire il tacito rinnovo del rapporto contrattuale nei periodi successivi al primo, l'utente deve manifestare la volontà di recedere, almeno 30 giorni prima della scadenza del rapporto contrattuale,  con compilazione dell’apposito form di cancellazione rinvenibile all’interno del portale LOCASERVE e nella sezione "Il mio profilo".

Il recesso avrà effetto solo per il successivo periodo di contratto.

Il servizio di LOCASERVE e l’ambito della sua responsabilità.

Qualunque sia il modello adoperato dal fornitore, l’utente prende atto che

1)    LOCASERVE si limita ad organizzare il servizio di incontro della richiesta avanzata dall’utente con le offerte formulate dai Fornitori, aderenti alla sua piattaforma;

2)    il rapporto contrattuale, avente per oggetto la fornitura richiesta dall’utente, è instaurato direttamente fra l’utente e il fornitore e  in relazione a tale rapporto contrattuale, LOCASERVE rimane totalmente estranea non assumendo di conseguenza alcuna responsabilità;

3)    l’offerta presentata all’utente via web è effettuata in ogni sua parte e per tutto il suo contenuto esclusivamente da parte del fornitore e in relazione ad essa LOCASERVE, essendo estranea,  non può avere alcuna responsabilità;

4)    il sito di LOCASERVE è semplicemente un luogo dove chiunque può avanzare domande per la fornitura di servizi, in qualsiasi momento, da qualunque postazione Internet,

5)    LOCASERVE non  ha alcun ruolo nel rapporto di fornitura che si svolge tra gli utenti e il fornitore e non ha nessun controllo o responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità delle forniture.

6)    LOCASERVE e non può e non è obbligata a verificare la veridicità dei comunicati commerciali dei fornitori, delle loro offerte e ciò anche ai sensi dell’art. 17 d. lg. 9.4.2003, n. 70; tale disciplina riguarda i messaggi ed ogni altro elemento inserito dal fornitore negli accounts a lui riservati, di qualunque tipo, compresi gli elementi residenti su altri siti internet,  visibili negli accounts, attraverso l’utilizzo di strumenti «embedded» ovvero su ogni altra pagina di LOCASERVE alla quale è possibile l’accesso.

7)    di conseguenza e tenuto conto anche della gratuità del servizio,  LOCASERVE esclude qualsiasi garanzia, termine e condizione implicita relativa alla natura, qualità e contenuto della fornitura

8)    accettando le presenti Condizioni Generali per l’Utente, l’utente si impegna a mantenere indenne LOCASERVE, i suoi amministratori e di suoi dirigenti, i suoi dipendenti e i suoi collaboratori da qualsiasi domanda di risarcimento di danni proveniente anche da terzi e dipendente dal rapporto di fornitura.

 

Legge applicabile

Qualunque sia il modello del servizio, il rapporto fra fornitore e LOCASERVE è regolato dalla legge italiana.

 

Foro competente

Salvo quanto diversamente disposto, per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione efficacia ed esecuzione del contratto fra fornitore  e LOCASERVE la competenza esclusiva è quella del Foro di Milano.

Per tutte le controversie con soggetti qualificabili come «consumatori» ai sensi del Codice del Consumo, sono applicabili le norme imperative e inderogabili in materia di competenza territoriale.